Regulamin zajęć
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między lektorką a uczniem w ramach indywidualnych lekcji języka angielskiego prowadzonych online.
2. Przystąpienie do pierwszej regularnej lekcji (z wyłączeniem lekcji próbnej) lub opłacenie pakietu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Zajęcia odbywają się za pośrednictwem platformy ustalonej z uczniem (Teams, WhatsApp albo Zoom).
§2 Pakiety i płatności
4. Godzina lekcyjna trwa 50 minut. Istnieje możliwość skrócenia lub wydłużenia czasu lekcji o 50% z proporcjonalnymi zmianami w opłatach, na podstawie pisemnego lub ustnego ustalenia między lektorką a uczniem.
5. Lekcje rozliczane są w formie pakietów (2-15 godzin lekcyjnych). Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem pierwszej lekcji z pakietu.
6. Dane do faktury na osobę prawną muszą zostać przesłane przed dokonaniem płatności.
7. Pakiet jest ważny przez 12 tygodni od daty zakupu. Niewykorzystane lekcje po tym terminie przepadają. Informacje o zawieszaniu pakietów znajdują się w §5.
8. W przypadku nieobecności lektorki pakiet zostaje automatycznie przedłużony o czas nieobecności. Lektorka informuje uczniów o nieobecności i wynikającym z niej przedłużeniu pakietu drogą SMS lub e-mail.
9. Bazowy cennik dostępny jest u lektorki oraz na stronie. Ceny pakietów są stałe i nie podlegają negocjacji po dokonaniu płatności.
10. Ceny zajęć mogą być indywidualnie ustalane w wypadku dużej ilości godzin albo kontynuacji wcześniejszej współpracy.
§3 Odwoływanie zajęć
11. Uczeń ma prawo odwołać lekcję w dowolnym momencie – kluczowe znaczenie ma wyprzedzenie z jakim lekcja zostanie odwołana, ponieważ od tego zależy, czy lekcja zostanie zachowana w pakiecie.
11.1 Odwołanie z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem = lekcja zachowana.
Jeśli uczeń poinformuje lektorkę o odwołaniu co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną zajęć, lekcja nie przepada – może zostać przeniesiona i odpracowana w uzgodnionym terminie, z uwzględnieniem zasad określonych w niniejszym regulaminie.
11.2 Odwołanie krócej niż 24 godziny przed lekcją = lekcja przepada.
Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny przed zajęciami skutkuje przepadnięciem lekcji – jest ona odliczana z pakietu bez możliwości odpracowania. Wynika to z faktu, że lektorka rezerwuje ten czas wyłącznie dla ucznia i nie ma możliwości jego zagospodarowania w tak krótkim czasie.
11.3 Nieobecność bez odwołania = lekcja przepada.
Jeśli uczeń nie pojawi się na lekcji i nie poinformuje lektorki o nieobecności, lekcja zostaje uznana za odbytą i jest odliczana z pakietu.
12. Uczeń może odwołać maksymalnie 3 następujące bezpośrednio po sobie zaplanowane lekcje. Odwołanie czwartej i każdej kolejnej lekcji z rzędu bez zawieszenia pakietu, skutkuje uznaniem jej za zrealizowaną i odliczeniem z pakietu. Informacje o zawieszaniu pakietów znajdują się w §5.
13. Odwołania przyjmowane są przez wiadomość SMS, WhatsApp lub e-mail. W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 8 godzin uczeń powinien skontaktować się ponownie, aby upewnić się, że wiadomość dotarła. Brak potwierdzenia oznacza, że odwołanie może nie zostać uznane za skuteczne.
§4 Zajęcia odpracowane
14. Lekcja odwołana z min. 24-godzinnym wyprzedzeniem może zostać odpracowana w innym terminie.
15. Termin odpracowania ustala się indywidualnie – musi odbyć się w okresie ważności pakietu.
16. W ramach jednego pakietu można odpracować maksymalnie 30% zajęć. Wynik zaokrągla się w górę do pełnej lekcji.
17. Po przekroczeniu powyższego limitu kolejne przełożenia nie są objęte pakietem. Ich realizacja możliwa jest jako dodatkowe lekcje, zgodnie z niniejszym regulaminem.
18. Dodatkowe lekcje poza pakietem są płatne w wyższej stawce (150% ceny standardowej lekcji).
19. Zasady odwoływania zajęć (§3) stosuje się przed zasadami odpracowywania (§4).
§5 Zawieszenie pakietu
20. Uczeń może zawiesić aktywny pakiet na maksymalnie 4 tygodnie – np. z powodu urlopu, wyjazdu lub choroby. Na czas zawieszenia bieg ważności pakietu zostaje wstrzymany.
21. Po upływie 4 tygodni pakiet zostaje automatycznie wznowiony, niezależnie od kontaktu ze strony ucznia. Pakiet zostaje również automatycznie wznowiony w przypadku udziału ucznia w zajęciach po okresie zawieszenia.
22. Wniosek o zawieszenie należy zgłosić lektorce z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem, drogą e-mail, SMS lub WhatsApp.
23. Zawieszenie pakietu jest możliwe raz w trakcie jego trwania. Zawieszenie obejmuje wyłącznie lekcje zaplanowane po jego zgłoszeniu.
§6 Spóźnienia
24. Lekcja zaczyna się punktualnie o umówionej godzinie. Spóźnienie ucznia nie wydłuża czasu trwania lekcji – kończy się ona o zaplanowanej porze.
25. Jeśli lektorka spóźni się o więcej niż 15 minut bez uprzedzenia, uczniowi przysługuje dodatkowa lekcja, niezależna od pakietu.
§7 Warunki techniczne
26. Uczeń jest odpowiedzialny za zapewnienie: stabilnego łącza internetowego, sprawnego mikrofonu i głośników lub słuchawek oraz dostępu do uzgodnionej platformy (Teams, WhatsApp albo Zoom).
27. Problemy techniczne po stronie ucznia trwające powyżej 20 minut mogą zostać uznane za nieobecność, jeśli uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć.
28. W przypadku problemów technicznych po stronie lektorki – lekcja zostanie odpracowana w pełnym wymiarze w najbliższym dogodnym terminie, bez wliczania do limitu wymienionego w §4.
§8 Rezygnacja z kursu
29. Uczeń wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.
30. Uczeń może zrezygnować z dalszych zajęć w dowolnym momencie, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia przekazanego drogą e-mail.
31. Za lekcje niewykorzystane z opłaconego pakietu przysługuje zwrot środków proporcjonalny do liczby pozostałych lekcji. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od daty złożenia rezygnacji, na rachunek wskazany przez ucznia.
32. Zwrot nie obejmuje lekcji uznanych za zrealizowane zgodnie z §3 (w szczególności odwołanych poniżej 24h lub nieodwołanych).
33. Rezygnacja złożona w trakcie trwania okresu wypowiedzenia nie wstrzymuje zaplanowanych lekcji – odbywają się one normalnie aż do jego upływu.
§9 Zmiany regulaminu
34. Lektorka zastrzega prawo do zmiany regulaminu oraz cennika z 14-dniowym wyprzedzeniem, informując uczniów drogą mailową lub telefoniczną. Kontynuowanie zajęć po tym terminie jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków. Do zajęć realizowanych po dacie wejścia w życie zmian stosuje się aktualną wersję regulaminu, z uwzględnieniem zasad przejściowych.
Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 2026 r.
Regulamin obowiązuje od: 4 maja 2026 r.